Reembolsos y cancelaciones

Estas reglas valen para las consultas de lectura de contrato, expectativas salariales y sesión de nómina. No hay venta de mercancías ni envíos.

Cuándo cabe reembolso íntegro

Si cancelas por escrito (correo a hola@service-routehub.digital) más de 48 horas antes de la hora de la llamada y aún no hemos empezado a leer el PDF, devolvemos el anticipo y cualquier cantidad pagada por ese encargo.

Reembolso parcial

Si ya hemos leído parte del contrato o redactado borrador de nota, retenemos el trabajo hecho, valorado de forma proporcional al honorario confirmado, y devolvemos el resto. El mínimo retenido no supera el anticipo si el trabajo aún no llega a ese punto.

Sin reembolso

• No-show a la videollamada o a la cita en Os Blancos sin aviso.
• Cancelación con menos de 48 horas cuando el hueco no se puede ofrecer a otra persona.
• Trabajo ya entregado (nota enviada o sesión impartida).
• Cambio de opinión después de firmar el Arbeitsvertrag con el empleador.

Materiales

No compramos materiales por ti. Si imprimes el contrato o envías un sobre, esos gastos no se reembolsan.

Cómo pedirlo

Escribe a hola@service-routehub.digital indicando el encargo y la fecha de la llamada. Respondemos en cinco días laborables. Si procede, el reembolso se hace por el mismo medio de pago en un plazo de hasta catorce días desde que aceptamos la solicitud.

Cambio de fecha

Puedes proponer otra hora una vez, con al menos 48 horas. Un segundo cambio se trata como cancelación y nuevo encargo si el calendario está lleno.

Trabajo ya empezado

En cuanto confirmamos recepción del PDF completo, la lectura cuenta como iniciada. Si el documento era ilegible y lo advertimos, no cobramos el resto y devolvemos el anticipo menos una cantidad simbólica de revisión de archivo, que te comunicaremos antes de retenerla.